El reto

Fundació Catalunya La Pedrera gestiona el edificio de la Pedrera, así como hoteles como el Món Sant Benet y diferentes locales distribuidos de Cataluña. Pero no disponen de un departamento IT para su gestión informática.

Objetivos

Les hemos propuesto un servicio que cubre prácticamente el 100% de sus servicios IT, desde soporte a usuarios, seguridad, comunicaciones, así como visión estratégica IT, con una persona que pone criterio profesional, de forma transparente, en las actividades IT de la Fundación.

Ya tenían otra empresa que hacía ese papel, pero no estaban nada contentos y querían un cambio.

¿Cómo lo hemos hecho?

• Soporte Usuario
• Servidores
• Comunicaciones
• Seguridad
• CIO as a Service

El resultado

• Eficiencia en la resolución de incidencias y labores de mantenimiento.
• Mayor satisfacción del cliente y usuarios finales.
• Traspaso de conocimiento continuo
• Encaje entre organizaciones.