Optimización de los recursos de urgencia

El reto

Una empresa del sector energético dispone de equipos que resuelven las urgencias que surgen en la red de distribución. Estos equipos están organizados en unidades que dan cobertura en diferentes zonas geográficas.

No todas las urgencias tienen las mismas prioridades.

Objetivos

Mejorar la eficiencia de la gestión de las urgencias, dimensionando de forma adecuada cada unidad, teniendo en cuenta las probabilidades de que haya una urgencia en cada zona, y cumpliendo los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) existentes.

¿Cómo lo hemos hecho?

Statistical Modelling
Optimization
Clustering
Simulation
Map Segmentation

Resultado

El modelo permite simular escenarios posibles y probables y de este modo se obtiene una reducción de entre un 20% y un 40% de los recursos dedicados a atender urgencias.