El reto

Una empresa distribuidora de gas ofrece a clientes y colaboradores un marketplace para la contratación de GAS mediante diferentes customers journeys según las particularidades de los puntos de suministro.

Adicionalmente, el marketplace ofrece a los gestores internos de la distribuidora un completo back-office para la gestión de las nuevas contrataciones hasta la puesta en gas del punto de suministro.

El objetivo

El principal objetivo es mejorar la eficiencia de los procesos, desarrollando una aplicación que permita digitalizar el proceso de registro y gestión de las solicitudes y peticiones de conexión a la red de gas para sus clientes. Y, adicionalmente, automatizar los procesos de gestión de las solicitudes en los sistemas corporativos.

¿Cómo lo hemos hecho?

• Integración con sistemas corporativos
• Desarrollo cloud en AWS
• React
• WordPress
• Python

Resultado

Los clientes y colaboradores son autónomos en el registro y gestión de las solicitudes, no es necesario que llamen. Y sobre todo, el hecho de automatizar los procesos de gestión ha permitido que las personas internas se dediquen a otras tareas de mayor valor.